Procédure de réclamation
Procédure de réclamation pour les utilisateurs de votre site de formation en massage :
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des préoccupations concernant nos services de formation en massage, nous sommes là pour vous aider. Nous avons mis en place une procédure de réclamation simple et efficace pour vous permettre de soumettre vos réclamations et les résoudre de manière satisfaisante.
- Soumission de la réclamation : Pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible concernant votre réclamation, y compris la nature du problème rencontré et toute information pertinente.
- Processus de traitement des réclamations : Une fois que nous avons reçu votre réclamation, notre équipe dédiée examine attentivement chaque cas. Nous nous efforçons de résoudre les réclamations de manière équitable, objective et dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre réclamation et nous vous fournirons une réponse appropriée.
- Délais de réponse attendus : Nous nous engageons à répondre à votre réclamation dans un délai raisonnable. Les délais peuvent varier en fonction de la complexité de la réclamation, mais nous ferons tout notre possible pour vous fournir une réponse dans un délai de15 jours ouvrables.
- Types de réclamations pris en compte : Nous traitons différents types de réclamations, notamment les problèmes liés à la qualité de la formation, les erreurs administratives, les retards de service, etc. Nous prenons chaque réclamation au sérieux et nous nous efforçons de trouver une solution appropriée pour résoudre le problème.
Les Conditions Générales de Vente (CGV) :
sont des termes et conditions juridiques qui définissent les droits et obligations des utilisateurs lorsqu’ils accèdent à notre site et utilisent nos services de formation en massage.
- Application des CGV : Les CGV s’appliquent à tous les utilisateurs de notre site web. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez automatiquement d’être lié par ces conditions.
- Accès aux CGV : Les CGV sont facilement accessibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter en cliquant sur le lien « Conditions Générales de Vente et d’utilisation » situé en bas de chaque page.
Contenu des CGV :
Les CGV décrivent les conditions d’utilisation de notre site, les droits et responsabilités des utilisateurs, les modalités de paiement, les politiques de confidentialité, et d’autres informations pertinentes. Nous vous encourageons à lire attentivement les CGV afin de comprendre pleinement vos droits